|
Welkom op de supportpagina van OFB Software.
Support op afstand via TeamViewer
Voor support op afstand:
Ga op het logo of deze link staan en kies RECHTER MUIS TOETS en kies "doel opslaan als" (Save target as) en kies als locatie uw buroblad (Desktop).
Zelf support
Onder het menu: Support, handleidingen vindt u informatie over veel gestelde vragen.
Per OFB-pakket is er een aparte groep aangemaakt zodat u snel de informatie kunt vinden.
Support voor klanten met een OFB Strippenkaart
Klanten die beschikken over een OFB Strippenkaart kunnen assistentie inroepen van een medewerker van OFB Software.
Een prettige en efficiënte manier is om hiervoor een mail te sturen aan: support@ofb.nl
U hoeft dan niet aan de telefoon te wachten tot er een supportmedewerker beschikbaar is om u telefonisch te woord te staan.
U krijgt dan zo spoedig mogelijk een reactie van ons.
Als u geen strippenkaart heeft kunt u geen telefonisch support inroepen van een medewerker van OFB Software.
Een OFB Strippenkaart aanschaffen
OFB Strippenkaarten kunt u aanschaffen via onze webshop.
Zie in deze website het menu "producten en oplossingen"
of kies direct hier de link naar de productgroep: OFB Strippenkaarten
Klanten zonder OFB Strippenkaart
Klanten zonder OFB Strippenkaart bieden wij geen telefonisch support of support op basis van remote access.
De enige mogelijkheid die wij dan bieden is support bij u op locatie op basis van nacalculatie.
Voor support op locatie hanteren wij de volgende voorwaarden:
- Minimale afname van twee uur. Eventuele overige uren worden geleverd op basis van nacalculatie.
- Twee uur extra arbeid als bijdrage in reistijd heen- en terugreis en de autokosten (voor de regio "Drechtsteden" hanteren wij één uur).
De kosten bedragen € 100,- per uur.
Als u support op locatie wenst kunt u hiervoor een mail sturen naar: support@ofb.nl
U krijgt dan zo spoedig mogelijk een reactie van ons.
OFB FTP site
Het kan voorkomen dat een medewerker van OFB Software u vraagt om een bepaald bestand naar ons te uploaden. In dat geval wordt u gevraagd om in te loggen op onze ftp-server via www.support.ofb.nl
In voorkomende gevallen krijgt u van onze supportmedewerker een tijdelijke inlogcode voor deze FTP-site.
|
